환불정책

지금 까망은 유료 이용권을 판매하지 않습니다. 유료 이용권 판매를 시작하면 아래 정책을 적용합니다. 까망의 유료 이용권은 디지털 콘텐츠이므로, 결제 뒤 유료 콘텐츠를 열어 제공이 시작되면 청약철회가 제한됩니다. 그래서 결제 전에 무료로 써 볼 수 있는 범위를 둡니다.

1. 유료 이용권과 이용 기간

1. 유료 이용권은 1회 결제 상품이며 자동으로 다시 결제되지 않습니다.
2. 이용 기간은 결제일부터 2026년 11월 19일(수능 당일) 23시 59분까지입니다. 결제일과 상관없이 같은 날에 끝나므로 결제가 늦을수록 이용 기간이 짧아집니다.

2. 무료 체험

운영자는 결제 전에 콘텐츠를 확인할 수 있도록 무료 범위를 제공합니다. 유료 콘텐츠의 구성과 난이도는 무료 범위에서 미리 확인할 수 있습니다.

3. 청약철회(전액 환불)

결제일부터 7일 이내이고 결제한 이용권으로 유료 콘텐츠를 한 번도 열지 않았으면 청약철회를 할 수 있으며, 결제 금액 전액을 환불합니다.

4. 청약철회가 제한되는 경우

1. 결제 뒤 유료 콘텐츠(이용권으로만 열리는 도표 트레이닝, 요약노트, 추가 문제 등)를 한 번이라도 열면 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호).
2. 운영자는 이 사실을 결제 화면에 미리 표시하고, 제2항의 무료 체험을 제공합니다(같은 법 제17조 제6항).
3. 무료 범위의 콘텐츠를 이용한 것은 유료 콘텐츠를 연 것으로 보지 않습니다.

5. 콘텐츠가 안내와 다른 경우

유료 콘텐츠가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 제4항과 상관없이, 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(같은 법 제17조 제3항).

6. 서비스를 제공할 수 없는 경우

1. 운영자의 사정으로 서비스를 끝내거나 유료 콘텐츠를 계속 제공할 수 없게 되면, 남은 이용 기간에 비례한 금액을 환불합니다.
2. 운영자의 책임 있는 사유로 서비스 장애가 이어져 유료 콘텐츠를 이용하지 못한 경우에는 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 이용 기간을 늘리거나 환불합니다.

7. 미성년자의 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다(「민법」 제5조). 다만 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 등 법률이 정한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다(「민법」 제17조).

8. 신청 방법과 처리

1. 환불은 까망 오픈채팅로 신청합니다. 주문번호(또는 결제한 계정), 결제일, 신청 이유를 알려 주십시오.
2. 운영자는 청약철회를 받은 날부터 3영업일 이내에 결제 금액을 환급합니다(같은 법 제18조 제1항). 카드로 결제한 경우 결제대행사를 통해 결제를 취소하며, 실제로 돌려받는 시점은 카드사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 환불이 끝나면 해당 이용권으로 열린 유료 콘텐츠의 이용도 끝납니다.
4. 약관 제9조에 따라 이용이 제한된 경우의 환불은 관련 법령에 따릅니다.

이 환불정책은 게시한 날부터 시행합니다.